La política de garantía de la tienda Amazfit cubre solo los productos, como se definen aquí, comprados a través de nuestra tienda oficial en línea. Para asegurarse de que su producto Amazfit sea auténtico y esté protegido por nuestra garantía, asegúrese de comprar en nuestra tienda oficial en línea.

Nuestra política de garantía garantiza nuestros Productos contra defectos de material o mano de obra en condiciones de uso normal durante el siguiente período a partir de la fecha de compra minorista por parte del consumidor original .

Política de devolución garantizada de satisfacción de 30 días.

Si no está satisfecho con su compra en https://es.amazfit.com por cualquier motivo, tiene 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso completo. Puede devolver cualquier producto (excluyendo accesorios) comprado en https://es.amazfit.com, excluyendo cualquier mercancía de ofertas de terceros ("producto"). Si desea devolver un artículo, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: es.support@amazfit.com, quien le informará sobre el procedimiento exacto dependiendo de sus circunstancias.

Para calificar para un reembolso, se deben cumplir con todas las condiciones aquí espcificadas:

1. Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido usado, dañado o alterado de alguna manera.

2. Todos los accesorios y el embalaje original incluidos con su compra deben incluirse con su devolución.

3. Las devoluciones se realizarán por cuenta del comprador.

4. Todas las solicitudes de devolución y reembolso deben ser verificadas por los sitios web oficiales de Amazfit. Si el motivo de la devolución se considera inválido, la solicitud será rechazada y el paquete será devuelto al cliente.

5. Todos los reembolsos a los clientes se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente para comprar el producto y tomarán un promedio de 5 días hábiles después de que recibamos su paquete. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación. Nota: el costo de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.

6. Dirección de devolución: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a es.support@amazfit.com, si desea devolver algún artículo. Recibirá una respuesta lo antes posible.


Nota: no envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución .

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

La POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA de Amazfit (“Garantía”) cubre únicamente productos nuevos, físicos y de la marca Amazfit adquiridos a través de nuestra tienda en línea. El registro del producto no es una condición necesaria para la cobertura de esta garantía, pero algunos productos Amazfit funcionan completamente solo si están conectados a una cuenta de la aplicación Amazfit. Para asegurarse de que su producto sea auténtico y esté protegido por nuestra garantía, cómprelo directamente en nuestra tienda en línea o a través de un distribuidor autorizado.

Esta garantía garantiza nuestros productos contra defectos de material o mano de obra en condiciones normales de uso durante dos (2) años a partir de la fecha de compra minorista por parte del consumidor original, que compra un producto nuevo cubierto en la tienda en línea de Amazfit o un distribuidor autorizado (“Consumidor” o “Usted”), (“Período de garantía”). Esta garantía no se puede ceder ni transferir a ningún comprador posterior.

Nota: Tenga en cuenta que el período de garantía de las correas es de 30 días.

 

¿CUALES SON NUESTRAS RESPONSABILIDADES?

Si durante el Período de Garantía, usted presenta un reclamo por servicio de garantía de acuerdo con esta Garantía, entonces Amazfit, a su elección:

(i) reparar el Producto utilizando piezas nuevas o piezas previamente usadas que satisfagan los estándares de calidad de Amazfit;

(ii) reemplazar el Producto con un Producto nuevo o un Producto renovado que cumpla con los estándares de calidad de Amazfit; o

(iii) cambiar el Producto por un reembolso total del precio de compra.

Cualquier Producto reparado o reemplazado está cubierto por el mayor de los siguientes períodos: el resto del Período de garantía original o los 90 días siguientes a la recepción por parte del Consumidor del Producto reparado o reemplazado.

 

¿CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA?

Acceda y revise los recursos de ayuda en línea en https://support.amazfit.com/es/index antes de solicitar el servicio de garantía. Si el producto sigue sin funcionar correctamente después de utilizar estos recursos, comuníquese con nuestros distribuidores autorizados donde compró nuestro producto o con el centro de servicios autorizado de Amazfit, si corresponde.

 

EXCLUSIONES DE GARANTÍA :

Esta garantía es limitada y no se aplica a:

(i) el desgaste normal;

(ii) daños cosméticos, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras y plástico roto en los puertos, a menos que la falla haya ocurrido debido a un defecto en los materiales o la mano de obra;

(iii) defectos o daños causados por mal uso, accidentes (incluyendo, sin limitación, colisiones, incendios, inundaciones, terremotos y derrames de alimentos o líquidos), negligencia, abuso, alteración, estrés inusual, modificación, reparación, instalación, cableado o pruebas inadecuadas o no autorizadas, almacenamiento inadecuado, uso con dispositivos, software o servicios inadecuados;

(iv) uso no conforme a la especificación técnica del Producto;

(v)daños causados por equipos de terceros con los que se utiliza el Producto;

(vi) uso comercial o reventa,

(vii) uso con fines médicos, de atención sanitaria o de tratamiento;

(viii) características o parámetros de rendimiento pertenecientes a cualquier software o servicio más allá de la función de uso normal del Producto que sustancialmente de acuerdo con las especificaciones técnicas de Amazfit o la documentación del Producto que la acompaña;

(ix) un Producto que se devuelva con etiquetas removidas, dañadas o alteradas (incluido el número de serie del Producto) o cualquier alteración (incluida la remoción no autorizada de cualquier componente o cubierta externa).

A modo de aclaración, sin limitar la generalidad de las exclusiones anteriores, esta Garantía no incluye ninguna garantía específica con respecto al tiempo de actividad o la disponibilidad continua, las características de seguridad de datos de las aplicaciones o cuentas en línea o que cualquier software, firmware o sitios en línea funcionarán de manera ininterrumpida o sin errores. Esta Garantía limitada no cubre la pérdida de datos; realizar copias de seguridad, anotar y/o imprimir sus datos de manera regular. Además, los costos relacionados con la recuperación, eliminación e instalación de datos no son recuperables bajo esta Garantía. Salvo lo establecido en esta Garantía, Amazfit no extiende ninguna garantía o representación expresa o implícita con respecto al Producto o cualquier software o servicio en línea conectado.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, ESTA GARANTÍA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, RECURSOS Y CONDICIONES, YA SEAN ORALES, ESCRITAS, ESTATUTARIAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. AMAZFIT RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS ESTATUTARIAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y LAS GARANTÍAS CONTRA DEFECTOS OCULTOS O LATENTES, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

BAJO ESTA GARANTÍA, AMAZFIT NO ASUME, EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO REQUIERA LA LEY APLICABLE, NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE NINGUNA NATURALEZA, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O CUALQUIER EQUIPO ASOCIADO, COSTO DE CUALQUIER BIEN DE REEMPLAZO O EQUIPO SUSTITUTO, PÉRDIDA DE USO DURANTE EL PERÍODO EN QUE SE REPARA EL PRODUCTO, RECLAMOS DE TERCEROS O CUALQUIER OTRO DAÑO QUE SURJA DEL INCUMPLIMIENTO O PRESUNTO INCUMPLIMIENTO DE AMAZFIT DE ESTA GARANTÍA O DEL USO DEL PRODUCTO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA.

LA ANTERIOR LIMITACIÓN NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA, POR FRAUDE O FALSEDAD FRAUDULENTA O, EN LA MEDIDA EN QUE EN CUALQUIER JURISDICCIÓN PARTICULAR DICHA RESPONSABILIDAD NO PUEDA SER LIMITADA O EXCLUIDA BAJO LA LEY APLICABLE, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE O INCUMPLIMIENTO INTENCIONADO. AMAZFIT NIEGA CUALQUIER REPRESENTACIÓN DE QUE PODRÁ REPARAR CUALQUIER PRODUCTO AMAZFIT BAJO ESTA GARANTÍA O REEMPLAZAR EL PRODUCTO AMAZFIT SIN RIESGO O PÉRDIDA DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL PRODUCTO.

 

GENERAL

Si alguna parte de esta garantía se considera ilegal, inaplicable o inválida, las partes restantes de esta garantía permanecerán en plena vigencia y efecto. Esta garantía se rige por las leyes del país en el que se realizó la compra del producto Amazfit y se interpreta de acuerdo con ellas. Ningún distribuidor, agente o empleado de Amazfit está autorizado a realizar modificaciones, extensiones o adiciones a esta garantía.

 

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, contáctenos por correo electrónico (es.support@amazfit.com).




Company address:
Joop Geesinkweg 901-999 1114 AB Amsterdam- Duivendrecht The Netherlands

Correo electrónico: es.support@amazfit.com



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